電話帳の情報と顧客情報から、電話に出る前に「誰から」がわかるので、ワンランク上のより細やかな電話対応を実現します。
電話の対応内容をメモすることができるので、お客様とのこれまでのやりとりをすばやく把握できるため、誰でも均質な顧客対応を提供することができます。
受注処理ソフト「マイティ通信販売」と連携する事で、お客様の受注伝票の情報を確認した上で応対できるので、お客様が「また利用したい」と思うサービスを提供することが出来ます。
受注処理ソフト「マイティ通信販売」と連携する事で、お客様の受注伝票の情報を確認した上で対応できるので、お客様からの問い合わせに対して迅速に対応でき、仕事の生産性を高めます。
以前は電話を取ってからお客様にに名前や電話番号を聞いて検索していた顧客情報が、着信と同時にPCに表示されるため、スムーズな顧客対応が可能に。
お客様の問題解決支援と内部利用促進によるお客様対応の均質化を実現するとともに、多岐にわたるお客様毎の電話相談・フォロー業務をお客様対応メモ機能を活用して実現。
顧客対応窓口として導入。お客様からのガス機器製品のご購入前相談から、ご購入後のアフターサポートまで、お客様対応の情報共有化と、対応の均質化を実現！
ライバルの増加による競争激化に対応するため、顧客満足度向上のために導入。お客様の様々なお悩み・症状を事前に可視化することで、お客様をお待たせせずスムーズな受付が可能に。
配達個数の変更などに迅速に対応が可能に。また、お客様からの意見、要望を集中管理。蓄積した情報は営業、製造部門が共有することで顧客満足度がUP。
スタッフの情報共有と業務レベルの向上を目指して導入。特に常連のお客様に対して、新人スタッフでも質の高いサービスの提供が可能になるとともに、業務効率も大幅に向上。
※「フレッツ光ネクスト隼（はやぶさ）」の場合はOGルーターを利用するため不要
・VoIPルーターのサポートはメーカーの対応となります。
・修理が必要な場合は、実費が発生する場合があります。
※弊社からの距離が60km以上または交通費が片道1,000円以上の場合、以下の費用が別途必要です。
60kmまで(交通費:片道1,000円未満)は、
無料
60km以上(交通費:片道1,000円以上)は、
交通費(実費)
※宿泊が必要場場合は、宿泊費（実費）
・CSsuccessについてのメール、電話でのお問い合わせサポート費となります。
・出張をともなうサポートは内容に応じて別途お見積もりでのご対応となります。
・初年度12ヶ月はご契約必須となります。
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■CS Successの開発元・販売元・お問い合わせ先
三愛ケーアールディ株式会社
所在地：大阪府茨木市三島丘２－１２－３１
設 立：1966年11月
代表者：代表取締役 黒田英樹
事業内容：業務用システム受託開発コンピュータシステム構築
URL：https://www.sanaikrd.co.jp/
